Est-ce que 2015 sera l'année où vous pourrez partir pour une journée de shopping sans votre portefeuille ? Si l'année se passe comme prévu, nous nous rapprochons, mais il reste encore du chemin à parcourir au Canada.
Les paiements mobiles atteignent un « point de basculement » en 2015
Les prévisions canadiennes de la technologie, des médias et des télécommunications (TMT) 2015 de Deloitte ont récemment désigné les paiements mobiles par téléphone intelligent comme la principale tendance technologique de 2015.
Le rapport annuel de Deloitte indique que la fin de 2015 marquera un tournant pour les détaillants, les banques et les entreprises de télécommunications canadiens qui adopteront la technologie de communication en champ proche (NFC), qui permet aux consommateurs d'effectuer des paiements relativement modestes en quelques secondes avec leur téléphone intelligent.
En effet, selon Deloitte, 2015 sera la première année au cours de laquelle les multiples conditions préalables à l'adoption par le grand public - satisfaire les institutions financières, les commerçants, les consommateurs et les fournisseurs d'appareils - auront été suffisamment prises en compte.
Deloitte prévoit qu'environ 5 % des 600 millions de téléphones intelligents équipés de la technologie NFC dans le monde seront utilisés pour effectuer un paiement NFC en magasin au moins une fois par mois en 2015, comparativement à moins d'un demi-pour cent des quelque 450 millions de téléphones NFC au milieu de 2014.
Toutefois, Deloitte met en garde contre le fait que les paiements mobiles en magasin sur le marché canadien seront probablement plus lents qu'aux États-Unis, selon le moment où divers services de paiement seront introduits. De plus, un sondage Deloitte/Harris-Decima révèle que 56 % des Canadiens ne sont pas intéressés à payer avec un téléphone intelligent. Et il reste à voir s'ils vont changer d'avis, selon Deloitte.
Les détaillants favorisent l'adoption des paiements mobiles par les consommateurs
La sensibilisation des consommateurs freine les paiements mobiles. Un sondage réalisé aux États-Unis en décembre 2014 par Wakefield Research pour Verifone révèle que les consommateurs tardent à adopter les paiements mobiles. L'enquête révèle que 50 % des consommateurs interrogés ne connaissent toujours pas les paiements mobiles, soit activés par NFC, comme Apple Pay, soit dans le modèle de « portefeuille » mobile comme Google Wallet.
L'étude révèle également que les consommateurs enthousiastes à l'idée d'utiliser des portefeuilles mobiles sont limités par le manque de magasins acceptant les paiements mobiles : 53 % souhaitent que davantage de magasins soient conviviaux pour les paiements mobiles, dont 64 % des moins de 40 ans. Lorsqu'on leur a demandé quels articles seraient achetés au moyen de paiements mobiles, la majorité a répondu qu'ils l'utiliseraient pour de petits et moyens achats, comme un café ou des courses.
Fait intéressant, le rapport de Deloitte note que « l'adoption sera motivée par les détaillants qui voient les avantages à promouvoir les paiements sans contact par téléphone intelligent, tels que la capacité de traiter les transactions et d'intégrer des programmes de fidélisation et des offres spéciales en magasin de manière transparente ».
Apple Pay devrait se diriger vers le nord de la frontière
Les médias ont rapporté plus tôt cette année qu'Apple Pay prévoit un lancement au Canada pour « quelque temps » au début de 2015. Selon le site 9to5Mac réputé axé sur Apple, Apple travaille avec des partenaires de lancement sur la publicité et pourrait arriver officiellement dès mars.
Apple a lancé le service pour la première fois aux États-Unis en octobre et la société a déclaré qu'elle prend désormais en charge les cartes qui représentent environ 90 % des cartes de crédit américaines par volume de transactions. Apple a déjà annoncé son intention de soutenir plus de 500 banques aux États-Unis.
On ne sait pas avec quels commerçants, banques ou coopératives de crédit canadiens Apple discute actuellement, ni depuis combien de temps les pourparlers durent, mais il sera intéressant de voir si les Canadiens seront prêts à adopter le service de paiement s'il se rendra au Canada et quand il se rendra au Canada.
