À chaque défilement sur leur téléphone, les consommateurs passent devant un flou de promotions, d'offres et de publicités alors que chaque marque réclame d'être remarquée.

Mais les marques ne se font plus remarquer en criant plus fort. Au lieu de cela, ils gagnent en offrant une valeur plus intelligente, plus rapide et plus significative au moment exact où elle est nécessaire.

Nulle part cette lutte pour attirer l'attention n'est plus acharnée que dans le cas des biens de consommation emballés (BPC). Avec des marges très fines, des étagères bondées et des décisions d'achat rapides et instinctives, les marques CPG vivent et meurent par leur capacité à susciter des achats pour la première fois, à fidéliser et à influencer le comportement à grande échelle.

Les promotions sont l'un des outils les plus puissants à leur disposition, mais seulement si elles fonctionnent réellement. Et la plupart ne le font pas.

Les programmes de rabais traditionnels reposent sur des processus périmés comme les reçus papier, les téléchargements manuels et les chèques qui prennent des semaines à arriver. Et dans un marché où 78 % des consommateurs s'attendent maintenant à des coupons numériques, ces retards sont des briseurs d'entente. Les acheteurs d'aujourd'hui ont l'habitude d'obtenir ce qu'ils veulent, quand ils le veulent. Si une récompense n'est pas instantanée, ils s'en vont tout simplement.

Prenez une offre classique comme « Achetez-en 3, obtenez 5$ ». Cela ne fonctionne que si la récompense est instantanée, mobile et transparente - quelque chose qu'un acheteur peut échanger avant de quitter le magasin. Sinon, c'est juste une autre occasion manquée.

Alors, comment les marques CPG peuvent-elles moderniser leurs promotions pour répondre à ces attentes, et le faire à grande échelle, sans complexité ni coût supplémentaires ?

C'est ce que ce blogue explore. Nous examinerons les domaines dans lesquels les promotions traditionnelles sont insuffisantes, à quoi ressemble un modèle plus rapide et plus intelligent, et comment les récompenses prépayées aident les marques CPG à stimuler l'engagement, la fidélité et les ventes au rythme du consommateur moderne.

Pourquoi les anciennes promotions CPG échouent sur le marché actuel

Les anciens processus de remise n'ont tout simplement pas été conçus pour la rapidité du comportement des consommateurs d'aujourd'hui. Avec 80 % parmi les acheteurs en ligne qui devraient utiliser des coupons numériques chaque mois en 2025, les processus de remise manuels lents deviennent encore moins acceptables.

• La gratification différée décourage la participation. Attendre six à huit semaines pour obtenir un chèque de rabais désactive la plupart des acheteurs. Pour beaucoup, les tracas l'emportent sur la récompense, ce qui signifie des taux de rachat plus faibles et un faible retour sur investissement de la campagne.
• Les processus manuels créent un dépôt. Exiger des clients qu'ils conservent les reçus, les téléversent et remplissent des formulaires crée des frictions inutiles. La plupart ne terminent pas le processus, et les marques se retrouvent avec des données incomplètes et des occasions manquées.
• Les frais généraux opérationnels s'accumulent rapidement. En coulisse, la gestion manuelle de ces promotions entraîne des effectifs supplémentaires, des flux de travail encombrants et des coûts de traitement élevés. C'est long, sujet aux erreurs et difficile à adapter.
• Déconnecté du parcours client. Ces promotions ne sont pas disponibles là où les clients font leurs achats sur leur téléphone, dans des applications ou au point de vente. Cette déconnexion rend plus difficile d'atteindre le bon public, de suivre l'engagement ou de lier les rachats aux achats réels.

Les cartes prépayées offrent des promotions instantanées et évolutives

Imaginez une promotion « Achetez 3 boissons énergisantes, obtenez 5$ » où le client reçoit sa récompense avant de quitter le magasin. Aucun reçu à télécharger ultérieurement. Aucun formulaire. Juste un scan, une approbation et un paiement instantané, le tout via une carte prépayée accessible dans leur portefeuille mobile.

Grâce aux cartes prépayées et aux paiements numériques en temps réel, les marques CPG peuvent offrir des récompenses en temps réel et sans friction qui stimulent réellement le comportement.

Voici comment cela fonctionne dans la pratique avec Berkeley:

• Déclencheur: Un acheteur achète un article admissible (p. ex., les trois boissons énergisantes).
• Preuve d'achat: Il peut s'agir d'un scan de reçu, d'un code QR ou de données extraites directement du point de vente.
• Validation: Un moteur de règles confirme que l'achat respecte les conditions de la promotion (par exemple, les SKU, la quantité et la période).
• Paiement: La somme de 5$ est émise instantanément, soit sous forme de carte prépayée virtuelle, de carte physique à émission instantanée ou de remboursement direct au compte.
• Rapports: Les marques obtiennent une visibilité complète grâce à des tableaux de bord, des données exportables et des intégrations CRM.

Exemples concrets de « Acheter plus, être payé instantanément »

Les marques de CPG mettent déjà des récompenses instantanées au travail, créant des promotions qui font bouger les choses. Voici quelques façons de le faire :

Paniers plus grands
Une offre simple comme « Achetez 3 boissons énergisantes, obtenez 5$ de remboursement » est une façon classique d'encourager les acheteurs à ajouter un seul article de plus à leur panier. Mais avec les récompenses instantanées, l'impact est immédiat, incitant plus de personnes à franchir le pas supplémentaire et augmentant la taille moyenne des paniers.

Essai saisonnier
En lançant une nouvelle saveur de produit ou un article saisonnier avec un rabais instantané comme « Essayez notre nouveau biscuit des Fêtes et obtenez un remboursement immédiat de 3$ », les acheteurs peuvent facilement dire oui. La récompense rapide réduit les hésitations et invite les clients à expérimenter sans risque. Les marques obtiennent également des données précieuses en temps réel sur les personnes qui essaient le nouveau SKU.

Loyauté répétée
Bâtiment loyauté durable signifie récompenser un comportement continu. Une offre comme « Téléversez 5 reçus en 90 jours et gagnez une carte prépayée de 25$ » encourage les clients à revenir encore et encore. Parce que la récompense est numérique et suivie instantanément, elle crée une expérience fluide qui semble facile à utiliser pour les acheteurs. Cela aide les marques à favoriser des liens plus étroits et des ventes répétées prévisibles.

Croissance des canaux DTC
Pour les marques qui font la promotion de la vente directe aux consommateurs, offrir une carte-cadeau pour « passer une commande sur notre site Web » est une façon intelligente de récompenser les clients tout en augmentant les données de première partie. L'émission instantanée signifie que la carte-cadeau atterrit dans le portefeuille mobile de l'acheteur quelques instants après le paiement, créant ainsi un point de contact positif immédiat. Cela encourage les achats futurs sans avoir recours à des plateformes tierces.

Pourquoi les récompenses prépayées fonctionnent pour les marques CPG

La rapidité et la commodité sont essentielles pour des promotions qui fonctionnent vraiment. Les récompenses prépayées en temps réel ouvrent de nouvelles possibilités aux marques de GPC qui cherchent à évoluer rapidement et à grande échelle.

• Échelle et vitesse : Le système de Berkeley traite instantanément des milliers de rachats. Pas de séries par lots, pas de chèques papier, juste des récompenses en temps réel livrées par envoi direct ou par carte prépayée à chargement instantané.
• Conception axée sur le mobile Les cartes prépayées sont directement versées à Apple Wallet ou Google Pay d'un simple toucher. Les clients obtiennent leur récompense pendant qu'ils sont encore dans le moment présent, ce qui contribue à augmenter la satisfaction et les achats répétés.
• Contrôle de la marque : Les portails en blanc et les cartes de marque gardent votre marque au premier plan. Vous décidez comment et quand les récompenses sont offertes et où elles fonctionnent.
• Conformité intégrée et prévention de la fraude Les vérifications KYC en temps réel et les vérifications de la fraude aident à garder les choses propres à mesure que vous évoluez.
• Simplicité opérationnelle Une plateforme s'occupe de la livraison des récompenses, des rapports et de la conformité. Il s'intègre facilement aux systèmes existants via des API, de sorte que votre équipe peut tout gérer sans tracas supplémentaires.

Aperçu des avantages

Voici quelques-uns des principaux avantages que les récompenses instantanées et prépayées apportent aux marques CPG et à leurs équipes :

• Des taux de rachat plus élevés signifient que les marques voient un meilleur retour sur investissement sur chaque dollar dépensé.
• Risque de fraude moindre par rapport aux méthodes traditionnelles sur papier.
• Les marques obtiennent des informations exploitables sur le comportement des clients, la performance des produits et le succès des canaux.
• Le système prend en charge des campagnes souples dans un large éventail d'objectifs, notamment l'encouragement des essais, la fidélisation, l'augmentation de la taille du panier et l'augmentation des ventes directes aux consommateurs.
• Des expériences de récompenses homogènes et intégrées à la marque contribuent à renforcer l'image de marque globale.

Promotions qui évoluent au rythme du consommateur

Les marques de produits de consommation de produits de consommation n'ont pas le luxe d'attendre. Les consommateurs s'attendent à ce que leurs récompenses soient instantanées, numériques et fluides.

Berkeley's la plateforme de récompenses en temps réel fait passer les promotions d'un obstacle à une partie standard de la façon dont les clients interagissent avec votre marque. Les récompenses numériques instantanées créent des moments simples et authentiques, ce qui permet aux acheteurs de s'engager encore et encore, tout en maximisant la valeur de chaque dollar de marketing.

Berkeley est spécialement conçu pour soutenir les promotions en temps réel à l'échelle de l'entreprise. La plateforme est :

• Certifié PCI et SOC 2, donc sécurité et conformité sont couverts.
• Conçu pour la vitesse, qui a fait ses preuves dans les environnements à grand volume et à grande vitesse.
• Souples et étiquetés en blanc, de sorte que vous gardez le contrôle de l'expérience client.
• Facile à intégrer, avec des API et des outils conçus pour le marketing, et pas seulement pour les équipes informatiques.
  
  

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