Plus et de plus en plus de consommateurs utilisent des cartes prépayées comme moyen de paiement en ligne. En effet, transactions globales avec des cartes prépayées devraient atteindre 3,98 billions de dollars en 2028, en hausse de 650 % par rapport aux 529 milliards de dollars déjà impressionnants enregistrés en 2023.
British Juniper Research fonde ses projections sur la carte appel pour les personnes non banbanaires, offrant l'inclusion financière en quelques clics et sans avoir besoin d'un compte auprès d'une institution financière.
Déjà, cartes de débit prépayées rechargeables d'usage général fournir un solution de rechange à l'argent comptant pour les 20 % d'Américains qui sont sous-banqués, selon l'éditeur d'études de marché Packed Facts.
Avec ceci adoption massive des cartes prépayées parmi les nations unies et les sous-bancaristes, vous vous attendriez à ce que les transactions se déroulent sans heurts. Mais en réalité, les cartes prépayées échouent souvent ou être refusé lors d'achats en ligne.
Cela peut mener à : paniers d'achat abandonnés, des ventes perdues et des clients frustrés. En tant que fournisseur de cartes ou entreprise intégrant des services de cartes prépayées, les transactions échouées peuvent rapidement s'accumuler, ce qui nuit aux revenus et à la réputation.
Les cartes prépayées refusées sont maux de tête que vous voulez éviter.
Nous énumérant les 9 raisons pour lesquelles les clients demandent : « Pourquoi ma carte prépayée ne fonctionne-t-elle pas en ligne ? et expliquez comment vous pouvez résoudre les problèmes et prévenir les échecs de paiement.
Apprenez-en davantage sur l'utilisation des cartes prépayées pour améliorer votre entreprise. Berkeley Payment fournit des solutions clés en main pour le lancement de cartes en marque blanche au moyen d'une plateforme simple et unifiée.
Principales raisons pour lesquelles les cartes prépayées sont refusées en ligne
Lors de l'achat en ligne, les transactions par carte prépayée peuvent échec inattendu. Avant que vous ne vous en rendiez compte, des clients frustrés inondent la boîte de réception d'une entreprise en demandant « Pourquoi ma carte prépayée continue-t-elle d'être refusée ?
Laissez-moi prenez du recul et réfléchir les raisons possibles de l'échec du paiement en ligne par rapport à celui en magasin.
En fin de compte, certaines des principales raisons des baisses de paiement sont faciles à corriger. Lorsqu'ils ont été interrogés par PYMNTS, un éditeur qui couvre les paiements et le commerce, 30 % des répondants ont indiqué qu'ils avaient entré des informations de paiement incorrectes.
Source : PANTALONS
Cependant, le rapport comprend les paiements par carte de crédit, carte de débit et cartes prépayées. Contrairement aux cartes de crédit avec des limites de crédit renouvelables ou des cartes de débit liées à une banque, les cartes prépayées contiennent un montant fixe de fonds de carte cela s'épuise au fur et à mesure que vous dépensez.
Cette différence clé mène à certaines des principales raisons pour lesquelles les cartes prépayées sont refusées pour les achats en ligne. Regardons le 9 principales raisons pour lesquelles les paiements par carte prépayée échouent (dans un ordre aléatoire) :
1. Il n'y a pas assez d'argent sur la carte
Avec une carte prépayée, vous devez connaître votre solde avant de dépenser pour éviter les baisses dues à la faiblesse des fonds. Par exemple, si vous avez 4,27$ sur votre carte prépayée, mais essayez d'acheter un article de 5$, la transaction échouera puisque le solde de la carte est insuffisant.
Encore une fois, cette diffère des cartes de crédit et de débit, qui sont liés à des limites de crédit ou à des comptes bancaires protégés par les découvert.
Dans ce scénario, les utilisateurs de cartes prépayées devraient demander au commerçant de facturer exactement 4,27$ sur la carte et de payer le solde de 0,73$ avec un autre mode de paiement, comme de l'argent comptant.
Dans certains cas, le commerçant peut voir quel est le solde d'une carte et demandera si le client a d'autres moyens de couvrir la somme manquante de 0,73$ (appelée »Autorisation partielle») mais dans la plupart des cas, ils ne le peuvent pas.
Les clients peuvent connaître le fonds de leur carte en utilisant un appli pour téléphone. Sinon, ils peuvent visiter le site Web figurant au verso de la carteou appelez le numéro de téléphoner au verso de votre carte.
2. Informations de paiement incorrectes saisies
Même si votre carte prépayée dispose de fonds suffisants, saisir des informations de paiement incorrectes lors du paiement en ligne entraînera le refus d'une transaction.
Lorsqu'ils payent en ligne, les utilisateurs de cartes prépayées doivent saisir avec précision le Numéro de carte à 16 chiffres, code CVV à 4 chiffres, date d'expiration et code postal de facturation associés à la carte.
Saisir les informations de la carte de manière incorrecte ou laisser un champ obligatoire vide entraînera un refus instantané lorsque vous cliquez sur « Payer maintenant » lors du paiement.
Si vous vous demandez : « Pourquoi ma carte prépayée ne fonctionne pas ? » , vérifier si vous avez correctement tapé dans toutes les cartes prépayées, les chiffres et les caractères sont cruciaux avant de soumettre le paiement.
Petites erreurs par exemple, la transposition de deux chiffres ou la saisie de votre code postal sera entraînent des maux de tête et des tracas si votre transaction est refusée.
De plus, certains utilisateurs peuvent se demander : « Pourquoi ma carte prépayée ne fonctionne-t-elle pas en ligne ? une fois qu'ils sont entrés dans leur les détails personnels de facturation plutôt que les renseignements associés à la carte.
Lorsqu'ils payent en ligne, les utilisateurs de la carte doivent entrer le nom et l'adresse de facturation du titulaire de la carte. lié à cette carte spécifique.
Pour les fournisseurs de cartes, il est important de noter que conception de carte claire et personnalisée est essentiel pour aider les clients à remplir correctement les détails de la carte prépayée lors des paiements en ligne.
3. Refus de paiement en raison de mesures de sécurité
Selon l'examinateur de sécurité security.org, 65 % de la population avec une carte de crédit ou de débit : a subi une fraude par carte de crédit au moins une fois en 2022.
Source : security.org
Pour prévenir ce genre de fraude, certains détaillants en ligne utilisent un logiciel de protection contre la fraude qui : signale certains types de transactions par carte prépayée.
Parfois, le problème se produit avec des cartes-cadeaux achetées en magasin ou des cartes de récompense qui ont aucun nom de titulaire de carte, un numéro de carte-cadeau seulement. Le fait que la carte-cadeau soit anonyme déclenche des mesures de sécurité pour refuser automatiquement le paiement pour prévenir toute utilisation abusive possible des cartes perdues ou volées.
Autre problème fréquent lié à la détection de la fraude paiements récurrents, bien que cela puisse dépendre de la société émettrice de la carte et des conditions particulières fixées par le fournisseur de la carte.
Bien entendu, les commerçants ont des raisons légitimes d'être vigilants à l'égard de la fraude par carte prépayée. La fraude par carte en ligne se produit, même si des mesures de sécurité rigoureuses sont en place.
Alors pourquoi ma carte prépayée ? continuent d'être refusées en raison de mesures de sécurité ?
Essayez de communiquer avec le fournisseur de la carte ou l'émetteur de la carte directement pour aider à déterminer s'il s'agit d'un blocage de la fraude par inadvertance. Les émetteurs de cartes peuvent alors : débloquer votre carte et ajouter des notes pour éviter de futurs refus de paiement.
4. Les cartes prépayées peuvent avoir une fonctionnalité d'accès restreint
Certaines cartes prépayées sont assorties de restrictions d'utilisation qui peuvent également entraîner des baisses imprévues. C'est parce que ces cartes peuvent être personnalisées et marquées pour créer des cartes uniques cartes prépayées adaptées aux entreprises.
Par exemple, une carte prépayée de station-service peut autoriser uniquement les achats auprès de détaillants de carburant spécifiques encodés sur la carte par l'émetteur. L'utiliser ailleurs entraîne des refus lors du paiement.
Avant d'acheter en ligne, les utilisateurs de cartes doivent être au courant des restrictions imposées à leur carte prépayée, surtout si la carte est fournie pour un usage particulier.
Les entreprises qui utilisent des cartes prépayées comme service devraient : communiquer les restrictions et fournir de la documentation et FAQ pour confirmer où et comment les cartes peuvent être utilisées. Les restrictions sont généralement imprimées sur le emballage de cartes ou modalités et conditions.
5. La carte a peut-être expiré
Comme pour les cartes de crédit ou les cartes de débit Visa, les cartes prépayées ont des dates d'expiration imprimées au recto de la carte. Mais comme ces cartes préchargées peuvent avoir des caractéristiques différentes selon la société émettrice de cartes, les politiques d'expiration varient.
Certaines ne peuvent pas être réémises, comme c'est souvent le cas lorsque le solde d'une carte-cadeau expire. Certaines cartes-cadeaux n'expirent jamais, comme la carte-cadeau Amazon, tandis que les cartes-cadeaux Visa Vanilla physiques expirent, mais leur solde ne l'est pas.
Lorsque vous vérifiez pourquoi votre carte-cadeau Visa a été refusée, assurez-vous de vérifier la date d'expiration et la politique.
Les autres types de cartes (comme la plupart des cartes rechargeables d'entreprise) sont : réémise automatiquement au titulaire de la carte une fois qu'ils expirent et que les fonds n'expirent jamais.
En outre, les cartes prépayées numériques peuvent souvent être émises instantanément pour que les clients n'aient pas à attendre l'arrivée d'une nouvelle carte physique.
Pour éviter les problèmes d'expiration, les fournisseurs de cartes doivent : communiquer les politiques d'expiration, et fournir de la documentation et de la foire aux questions.
6. Il peut être nécessaire d'activer la carte prépayée
La plupart des cartes prépayées doivent être activé avant de pouvoir les utiliser. Les instructions d'activation figurent souvent sur la carte ou à l'intérieur du paquet de la carte.
Habituellement, vous pouvez activer une carte en : appeler le numéro de téléphone au verso de votre carte ou visiter le site Web au verso de la carte.
Les fournisseurs de cartes devraient intégration transparente de l'activation de la carte avec leurs services et leurs communications pour s'assurer que les clients ne sont pas confrontés à un refus de paiement en raison de l'inactivité de la carte.
7. La carte Visa prépayée ne fonctionne pas sur le réseau Mastercard — ou vice versa
Les cartes prépayées sont des produits de paiement qui : opèrent sur des réseaux de paiement mondiaux comme American Express et MasterCard.
Le dépannage est facile — les utilisateurs de cartes peuvent tout simplement vérifier le recto de sa carte prépayée.
La carte Visa prépayée ne fonctionne pas ? S'il y a un logo Visa dessus, il ne peut être utilisé que dans les magasins qui accepter les cartes prépayées Visa. C'est peut-être aussi la raison pour laquelle une carte-cadeau Visa est refusée.
Il en va de même pour le réseau MasterCard ou American Express.
8. La tolérance de pointe est valable
Les cartes prépayées sont également refusées en raison de autorisation de tolérance des pourboires dans les restaurants et autres entreprises où vous donnez habituellement des pourboires.
Ce système réserve un coussin de 20 % en plus du montant de la facture lorsque la carte est balayée, pour s'assurer que votre carte dispose de suffisamment de fonds pour couvrir le pourboire ajouté plus tard.
Cela signifie que si une carte Visa prépayée a un solde de 100$ et que les clients essaient de payer une note de restaurant de 100$, elle sera refusée. Après tout, l'émetteur de la carte doit autoriser 120$ pour comptabiliser un pourboire potentiel de 20 %.
Pour éviter cela, les clients doivent s'assurer qu'ils le solde payé d'avance dépasse le montant de la facture d'au moins 20 % lorsque vous dîners au restaurant.
9. Restrictions régionales et monétaires
Les cartes prépayées peuvent également faire face à des déclins en raison de urestrictions d'utilisation en fonction de l'emplacement ou de la devise.
Certaines cartes prépayées ou fournisseurs de cartes n'autorisent que les achats. dans le pays où la carte a été achetée. Essayer d'utiliser la carte prépayée nationale en ligne à l'étranger entraîne un déclin immédiat.
De plus, les différences de change peuvent bloquer les transactions. Si le solde de votre carte est en dollars américains, mais que vous essayez de payer en livres sterling pour une commande en ligne au Royaume-Uni, l'inadéquation pourrait empêcher le paiement d'être effectué.
Les titulaires de carte se demandent pourquoi ma carte prépayée ne fonctionne-t-elle pas en ligne ? peut simplement tenter d'effectuer des transactions transfrontalières ou en devises étrangères interdit aux termes et conditions de leur carte.
Conseils supplémentaires pour faire fonctionner les cartes prépayées en ligne
Même lorsque vous prenez des précautions, les cartes prépayées peuvent toujours échouer en ligne. Minimisez les maux de tête grâce à ces conseils supplémentaires :
- Mettre à jour les informations de votre profil
Ajoutez votre nom, votre adresse, etc. pour rendre la carte moins anonyme et passer les écrans de fraude. - Connectez-vous à d'autres méthodes de paiement en ligne
Connectez votre carte prépayée à PayPal ou à des applications de détaillants. Cela vous donne une autre option de paiement qui peut fonctionner si votre transaction directe par carte prépayée échoue. - Vérifier fréquemment les soldes
Ne vous laissez pas prendre à court au moment de passer à la caisse. Connectez-vous régulièrement à votre site de cartes prépayées pour vérifier votre solde. Le fait de savoir exactement combien vous devez dépenser évite les baisses surprises attribuables à la faiblesse des fonds. - Recharger rapidement au besoin
Planifiez des recommandes automatiques ou des virements bancaires pour que les fonds circulent facilement sur votre carte. Ou associez votre compte bancaire pour transférer rapidement des fonds au besoin. - Connaître les frais
Certaines transactions refusées peuvent résulter de frais excédant les fonds de votre carte. Consultez les barèmes de frais pour connaître le montant réel requis. - Méfiez-vous des restrictions
Des baisses peuvent survenir en raison de limites liées à l'emplacement, à la devise ou au produit. Assurez-vous de magasiner chez les détaillants autorisés seulement.
- Appelez le soutien dès que possible
N'attendez pas si votre carte ne fonctionne pas. Demandez « Pourquoi ma carte prépayée ne fonctionne-t-elle pas en ligne ? » tôt pour régler les problèmes plus rapidement.
Rester proactif est essentiel pour que les transactions sur les cartes prépayées soient fluides en ligne, sans refus ni hoquet lors du paiement. Un peu de gestion des cartes peut prévenir les problèmes à long terme.
Conclusion : Des solutions prépayées personnalisables préviennent les déclins
Comme nous l'avons exploré, les cartes prépayées peuvent échouer pour diverses raisons, comme le manque de fonds, les dates d'expiration, les déclencheurs de fraude, etc.
Mais bien que les clients puissent prendre des mesures pour réduire les baisses, les cartes prépayées comportent intrinsèquement des limites.
La bonne nouvelle, c'est que les cartes prépayées en marque blanche offrent solutions prépayées personnalisables parfait pour une variété d'entreprises.
Ils offrent polyvalence, sécurité, personnalisation et image de marque avantages sur des plateformes de traitement robustes conçues pour éviter les pièges courants liés aux cartes prépayées.
Plus important encore, ces cartes prépayées virtuelles et physiques sont souvent spécialement optimisé pour des transactions en ligne fluides. Cela évite les maux de tête liés aux paiements refusés et aux chariots abandonnés.
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