La diffusion en continu de films à la demande, la réception de livraisons le jour même et le règlement des factures en un clic témoignent de la demande claire des consommateurs d'aujourd'hui : nous le voulons et nous le voulons maintenant. Ce concept de « gratification instantanée » imprègne tous les aspects de notre vie, et les entreprises réagissent en nature en apportant des changements opérationnels conçus pour répondre à ces attentes.
L'émission instantanée - ou la fourniture de cartes de débit/crédit fonctionnelles sur place - augmente pour cette raison. Expéditions de on s'attend à ce que les cartes à émission instantanée augmentent de 305 millions en 2023 à 559 millions d'ici 2028. Cette croissance découle directement du fait que les entreprises reconnaissent le besoin de fournir et de transférer de l'argent rapidement, en toute sécurité et de manière souple.
Qu'il s'agisse d'organismes de secours qui soutiennent les victimes de catastrophes ou d'entreprises qui mènent des campagnes promotionnelles, l'émission instantanée est une solution au défi de pouvoir distribuer des fonds instantanément. Dans ce blogue, nous explorerons ce qui fait que l'émission instantanée change la donne, les industries dont elle profite le plus et les principaux avantages qui découlent de l'adoption de cette solution novatrice.
Qu'est-ce que l'émission instantanée ?
Comme son nom l'indique, l'émission instantanée signifie la capacité de créer et de distribuer une carte de débit, de crédit ou prépayée entièrement fonctionnelle en temps réel. Contrairement à l'émission traditionnelle de cartes, qui peut prendre des jours ou des semaines à traiter et à livrer par la poste, l'émission instantanée permet aux entreprises de fournir des cartes activées sur place.
Fonctionnement de l'émission instantanée
Le processus d'émission instantanée ne comporte que quelques étapes courtes :
- Gestion de l'inventaire des cartes - l'entreprise commande des cartes physiques afin de conserver un stock qui peut être utilisé au besoin.
- Vérification de l'admissibilité du titulaire de carte - lorsqu'un client arrive (ou que tout autre besoin est déterminé), un agent qualifie son admissibilité et lui attribue une carte provenant de l'inventaire.
- Activation - la carte est activée et chargée de fonds selon les exigences de la situation particulière.
- Conviabilité immédiate - le client s'éloigne de la transaction avec la possibilité d'utiliser la carte instantanément.
À qui profite l'émission instantanée
L'émission instantanée est une solution polyvalente qui s'applique à un large éventail d'industries. Parmi les plus grands bénéficiaires figurent les organismes de secours qui peuvent utiliser cette méthode pour fournir rapidement une aide financière aux bénéficiaires en cas d'urgence, ce qui réduit les retards dans l'acheminement des fonds là où ils sont le plus nécessaires.
C'est aussi une solution idéale pour les organisateurs de conférences ou d'autres entreprises qui mènent des campagnes promotionnelles ou de fidélisation et qui veulent offrir aux gens des incitatifs qu'ils peuvent utiliser immédiatement.
Principaux avantages des solutions d'émission instantanée
L'adoption d'une solution d'émission instantanée permet aux organisations de répondre aux demandes des clients en matière de rapidité, de sécurité et de commodité. Ils peuvent s'attendre à recevoir les avantages suivants :
- Accès immédiat aux fonds - grâce à l'émission instantanée, les organisations sont habilitées à distribuer des fonds en temps réel, ce qui est crucial pour les organismes de secours qui fournissent de l'aide d'urgence.
- Expérience client améliorée - les clients apprécient l'accès rapide aux fonds en cas de besoin, comme en témoigne recherche cela montre que les cartes qui sont émises instantanément sont généralement utilisées dans les 93 minutes suivant l'activation.
- Efficacité opérationnelle - une solution automatisée d'émission instantanée réduit les frais administratifs associés à l'envoi et à la manutention des cartes. Dans certains cas, les entreprises peuvent offrir des bornes libre-service ou des plateformes numériques qui rationalisent davantage les opérations et fournissent un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux clients sans augmenter le temps de travail du personnel.
- Personnalisation et image de marque - les cartes peuvent être conçues et marquées pour renforcer l'identité des organisations et créer une expérience cohérente pour les utilisateurs finaux. Ceci est particulièrement important pour les campagnes promotionnelles et les programmes de fidélisation où de telles solutions personnalisées et de marque peuvent renforcer la confiance et la visibilité.
- Sécurité et prévention de la fraude - les solutions d'émission instantanée sont conçues avec des fonctions de sécurité avancées, y compris la transmission de données cryptées et la vérification de l'identité par biométrie ou par des plateformes en ligne sécurisées. Ces mesures intégrées visent à protéger à la fois l'émetteur et l'utilisateur final, en réduisant les abus ou les émissions non autorisées.
Applications réelles de l'émission instantanée
Les organisations qui ont déjà intégré l'émission instantanée dans leurs portefeuilles sont mieux en mesure de gérer et de distribuer des fonds, surtout dans les scénarios où l'immédiateté et le contrôle sont essentiels. Voici deux exemples concrets :
- Bloc H&R : Accélération des remboursements d'impôt
Tout le monde connaît les annonces concernant la saison des impôts et H&R Block est devenu connu pour avoir réinventé la façon dont les clients peuvent recevoir leurs remboursements d'impôt. Au lieu d'attendre que l'IRS émet et envoie un chèque, pour une somme minime, H&R Block leur fournit une carte prépayée chargée d'argent instantané. 90 % des clients choisissent l'option immédiate, car ils apprécient la rapidité et la commodité.
- Croix-Rouge : Appuyer les secours en cas de catastrophe
La Croix-Rouge a des travailleurs sur le terrain et des bénévoles dans des endroits différents, envoyés pour fournir des secours au moment et à l'endroit où ils en ont besoin. En fournissant à ces travailleurs humanitaires des cartes prépayées à émission instantanée, la Croix-Rouge peut s'assurer que les personnes dans le besoin reçoivent l'aide le plus rapidement possible, avec le moins d'obstacles bureaucratiques.
Ce qu'il faut rechercher chez un fournisseur d'émission instantanée
Choisir le bon fournisseur d'émission instantanée peut faire ou briser le succès de la solution. Voici quelques-uns des facteurs clés à prendre en compte lors de l'évaluation des fournisseurs :
- Mesures de sécurité éprouvées - lorsqu'il s'agit de fonds et de données financières, la sécurité et la prévention de la fraude ne sont pas négociables. Assurez-vous que toute solution que vous envisagez est entièrement conforme à PCI, utilise le cryptage pour une transmission sécurisée et dispose d'outils de prévention de la fraude, tels que la surveillance en temps réel et la vérification de l'identité.
- Capacités de personnalisation - chercher un fournisseur qui peut adapter la solution pour répondre à des besoins précis. Par exemple, les cartes doivent pouvoir être personnalisées pour correspondre à votre marque avec des logos et d'autres messages qui renforcent l'identité de votre organisation.
- Intégration et évolutivité faciles - les entreprises sont dynamiques et bon nombre d'entre elles utilisent une variété de systèmes technologiques ; il est donc important de choisir une solution d'émission instantanée qui peut facilement s'intégrer aux systèmes existants au moyen d'une API. La solution devrait également être en mesure d'évoluer au besoin et d'augmenter les volumes d'émissions sans compromettre la vitesse ou la sécurité.
- Perspectives et rapports sur les données - il ne s'agit pas seulement d'émettre des fonds instantanément, mais aussi de surveiller et d'analyser l'utilisation pour permettre une meilleure prise de décision à l'avenir. La solution devrait fournir des données détaillées sur les transactions pour suivre les habitudes de dépenses et optimiser les programmes.
- Soutien et expertise fiables - quelle que soit l'intuitif ou la convivialité d'une solution, il y aura aussi un besoin de dépannage ou de soutien, et il est important de choisir un fournisseur qui sera là pour vous aider en cas de besoin. Recherchez un fournisseur qui offre l'accès à une équipe de support réactive pour minimiser les temps d'arrêt et résoudre rapidement les problèmes.
Surmonter les défis communs liés à l'adoption de l'émission instantanée
Bien qu'il y ait de nombreux avantages à l'émission instantanée, certains défis doivent être relevés. Il s'agit notamment des éléments suivants :
Le défi : Intégration avec les systèmes existants
Si une solution d'émission instantanée ne s'intègre pas facilement aux systèmes existants, il sera difficile pour les employés de s'en servir et elle peut facilement passer d'une solution à but lucratif potentiel à une solution inutilisée.
Pour surmonter ce défi, il est important de rechercher des fournisseurs qui offrent des solutions basées sur des API pour faciliter la connectivité avec les plateformes internes existantes. Il peut également être utile de choisir un fournisseur ayant une expérience antérieure dans des implémentations similaires pour éviter les problèmes de compatibilité.
Le défi : la formation et l'adoption par les utilisateurs
L'introduction d'un nouveau système peut toujours être perturbatrice, surtout s'il nécessite une formation importante pour le personnel ou si la plupart des employés ne connaissent pas les solutions de paiement.
En choisissant une solution avec une interface intuitive, la courbe d'apprentissage peut être minimisée, ce qui facilite l'adaptation des employés. Il peut également être utile de s'associer à un fournisseur qui offre un soutien complet à l'intégration, y compris des séances de formation, des tutoriels et une assistance continue.
Le défi : la sécurité et la fraude
S'assurer que les systèmes d'émission instantanée sont sécurisés et protégés contre la fraude est une grande préoccupation, surtout pour les organismes de secours qui doivent s'assurer que les fonds arrivent là où ils doivent aller et ne sont pas utilisés à mauvais escient.
Qu'il s'agisse d'une organisation de secours ou de toute autre entreprise, il est essentiel de choisir une solution qui intègre les fonctions de sécurité les plus à jour, comme la transmission de données cryptées, la vérification biométrique et les outils avancés de détection de la fraude. Un autre niveau de protection comprend la capacité de mettre en œuvre des contrôles tels que la limitation des dépenses à des catégories spécifiques et l'exécution de vérifications d'admissibilité en temps réel.
Rapidité, sécurité et succès grâce à l'émission instantanée
La demande de rapidité, de sécurité et de flexibilité ainsi que la capacité de répondre aux besoins des clients en matière de gratification instantanée n'ont jamais été aussi élevées et l'émission instantanée est efficace sur tous les fronts. En permettant aux organismes de secours comme la Croix-Rouge de distribuer de l'aide avec précision et efficacité, ou en donnant aux entreprises comme H&R Block les moyens de transformer l'expérience client, les solutions d'émission instantanée prouvent leur valeur dans tous les secteurs.
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