Le monde des incitatifs est en train de changer. Dans l'environnement de travail d'aujourd'hui, tout est question de flexibilité, de choix et de gratification de la performance d'une manière plus personnalisée.
Les programmes traditionnels de marchandises sélectionnées par l'entreprise et de catalogues basés sur des points ne suffisent plus à motiver les employés d'aujourd'hui qui veulent plus d'options lorsqu'ils sont récompensés pour leurs efforts. Par conséquent, de nombreuses organisations commencent à donner aux employés la possibilité de choisir les récompenses qu'ils veulent selon leurs propres conditions, sous la forme de cartes prépayées incitatives d'entreprise. Non seulement ces cartes comptent parmi les offres incitatives dont la croissance est la plus rapide au Canada, mais elles offrent également de la souplesse et de la facilité d'utilisation aux employeurs et aux employés.
Tendances émergentes en matière d'incitatifs
Cette tendance a été confirmée dans une étude publiée en mai 2010 par Berkeley Payment Solutions, intitulée Perspectives des tendances incitatives canadiennes pour 2010-2011. Les résultats indiquent que les décideurs des entreprises canadiennes accordent une grande importance à l'élaboration et à la mise en œuvre de programmes incitatifs qui peuvent être facilement et rentablement adaptés aux besoins des employés. De plus, une forte majorité des répondants (86 %) estimaient avoir acquis un avantage concurrentiel par rapport à la concurrence des programmes incitatifs qu'ils ont mis en œuvre.
Bien qu'il soit évident d'après les résultats de ce sondage que les incitatifs jouent un rôle extrêmement important dans la réussite des entreprises, la façon dont ces incitatifs devraient être appliqués a changé. Par exemple, lorsqu'on leur a demandé de classer les incitatifs spécifiques en fonction de leur valeur pour les bénéficiaires, les répondants ont classé les cartes incitatives prépayées d'entreprise à 74 %, suivies des cartes-cadeaux au détail (55 %), des voyages individuels (50 %) et des incitatifs expérientiels tels que les voyages de luxe, les événements sportifs ou les concerts (42 %). Les catalogues et les marchandises ont enregistré une traîne considérable, soit 9 % et 4 % respectivement.
Le sondage a également révélé que les apparences comptent pour beaucoup. Un peu plus des trois quarts (79 %) des organisations ont déclaré être sensibles à la perception interne et externe de l'extravagance des programmes incitatifs. Cela a eu une incidence sur les types de programmes incitatifs que les organisations offrent maintenant et sur l'intérêt croissant pour les cartes d'encouragement prépayées comme solution de rechange aux incitatifs expérientiels très médiatisés puisqu'elles permettent de distribuer les récompenses de n'importe quelle dénomination de manière plus discrète.
Les avantages des récompenses des cartes incitatives prépayées
Les cartes d'encouragement prépayées d'entreprise peuvent offrir un certain nombre d'avantages :
Facile à mettre en œuvre. Ils permettent aux organisations de s'éloigner des programmes rigides et formalisés de « rémunération au rendement » dont l'établissement et le maintien peuvent prendre des mois. Au contraire, les cartes d'encouragement prépayées d'entreprise peuvent être générées sur demande pour n'importe quel montant.
Simple à administrer. Les programmes traditionnels exigent beaucoup de temps et d'efforts à gérer, tandis que les programmes de cartes prépayées incitatives d'entreprise peuvent être gérés par une tierce partie pour des frais minimes et être adaptés à tout besoin planifié ou imprévu.
Rent efficace. Ils offrent un moyen rentable d'attribuer des récompenses à un large éventail d'initiatives axées sur les employés, des primes de rendement des ventes et des primes de productivité aux programmes de reconnaissance des employés.
La réflexion stratégique est essentielle à la réussite du programme
La mise en œuvre d'un programme de cartes d'encouragement prépayées d'entreprise prépayées nécessite une certaine réflexion stratégique de la part des professionnels canadiens des ressources humaines. Le simple fait de tenir un inventaire des cartes à distribuer au hasard n'est pas un moyen efficace de tirer parti des programmes de récompenses. Les programmes d'encouragement devraient plutôt être liés à des objectifs commerciaux précis et prédéfinis et mesurés en fonction de ces paramètres.
Dans ce cadre, il est essentiel de déterminer quel comportement ou rendement précis sont attendus des différents membres au sein d'une organisation et de lier les incitatifs aux comportements ou au rendement souhaités. Il est également important de noter que ces programmes de récompenses peuvent être appliqués à un large éventail d'activités au sein d'une organisation, allant de la récompense des réalisations en matière de formation et de vente, à l'atteinte des objectifs financiers, à la réalisation d'initiatives d'économie, au lancement réussi de produits et à la génération de nouvelles idées.
Les récompenses devraient également être distribuées régulièrement et en temps opportun afin de maintenir l'élan et la motivation des employés. Cela aide à garder les incitatifs en tête des préoccupations des employés et les encourage à maintenir des niveaux de rendement élevés. Par exemple, plutôt que d'attendre des semaines ou des mois comme le font de nombreuses entreprises, les entreprises peuvent immédiatement récompenser quelqu'un pour avoir atteint des paramètres clés, puisque les valeurs peuvent être appliquées à une carte d'encouragement prépayée d'entreprise dans les 48 heures. Cela peut s'avérer particulièrement précieux en période économique difficile, pour retenir les meilleurs résultats au début d'une reprise ou pour remonter le moral pendant une période de travail particulièrement chargée.
De plus, les programmes de récompenses ne sont pas toujours axés sur des gestes grandioses ou des événements ponctuels qui ne font pas grand-chose pour récompenser les contributions significatives au quotidien. Les petits incitatifs peuvent souvent être utilisés pour remercier un employé d'avoir offert une expérience client positive, d'avoir fait un travail exceptionnel, d'avoir fait un effort supplémentaire dans un projet ou d'avoir aidé un collègue.
Quelle que soit la motivation ou la valeur de la récompense, les cartes d'encouragement prépayées d'entreprise offrent un moyen facile à mettre en œuvre, simple à administrer et rentable de gérer et d'offrir des incitatifs aux employés. Grâce à des programmes de récompenses faciles à gérer et à adapter en fonction des besoins et des budgets de l'entreprise, les dirigeants canadiens peuvent s'assurer que les employés reçoivent le crédit qu'ils méritent sous la forme qu'ils veulent tout en obtenant de meilleurs résultats commerciaux.
David Eason est le chef de la direction de Berkeley Payment Solutions
