Considérez ce scénario.
Vous venez de terminer votre repas dans un restaurant et la facture, taxes comprises, s'élève à 45$. Vous décidez de payer avec votre carte Visa/Mastercard/American Express prépayée. Il reste 52$ sur la carte, donc il devrait y avoir exactement assez de place sur la carte pour un pourboire de 7$ pour votre serveur. Le serveur fait glisser la carte. La carte est alors refusée.
Pourquoi cela s'est-il produit ?
C'est en raison d'une pratique courante des cartes de paiement (votre carte de crédit a également cette fonction) appelée « tolérance aux pourboires », et c'est pour s'assurer que votre serveur reçoit son pourboire.
Il existe une tolérance pour pourboire pour s'assurer qu'il y a suffisamment d'argent sur une carte prépayée ou une carte de crédit pour l'argent supplémentaire que vous pourriez griffonner sur le reçu du commerçant lorsque vous recevez un bon service.
Le terme tolérance aux pourboires est souvent mal compris et est souvent déclenché par les détenteurs de cartes prépayées lorsqu'ils essaient de payer dans des restaurants ou d'autres endroits qui acceptent des pourboires.
En fait, un couple de Toronto était dans les nouvelles récemment, lorsqu'ils ont essayé de payer leur dîner d'anniversaire avec une carte prépayée, ce qui a été refusé dans un scénario similaire.
Une tolérance de pourboire est la marge tampon supplémentaire de 20 % que toutes les cartes prépayées et de crédit doivent avoir lorsque les achats sont effectués à un endroit où il est habituel de laisser un pourboire pour le service (restaurants, salons, bars, etc.) pour s'assurer qu'il y a suffisamment d'argent sur la carte pour donner un pourboire à celui qui vous sert.
Si vous alliez à une épicerie et que vous achetiez exactement 52$ de produits d'épicerie, vous n'auriez pas de problème.
Ce 20 % est calculé sur le total de l'achat et est « réservé » au cas où vous décideriez de griffonner un pourboire sur le reçu, après que la carte ait été autorisée pour le coût initial du repas.
Mais il y a assez d'argent sur ma carte ?
Revenons à l'exemple que nous avons donné au début. Votre repas coûte 45$ et vous aimeriez laisser un pourboire de 7$, soit environ 15 % du total. C'est un total, y compris le pourboire de 52$, ce qui est exactement ce que vous avez sur la carte prépayée.
Cependant, lorsque le serveur amène le terminal de point de vente et rapporte 45$, il n'a aucune idée du montant de pourboire que vous laisserez une fois la transaction initialement autorisée pour 45$, et la banque émettrice de la carte, le réseau de paiement ou le processeur marchand non plus.
S'il s'agissait d'un service terrible, vous pourriez laisser 5 %. S'il s'agissait d'un excellent service, vous pourriez laisser 20 %.
Lorsque vous avez balayé votre carte, elle a été refusée parce que le réseau a effectivement demandé une autorisation de 54$, ou 45 $+ 9$ (la tolérance de 20 % pour les pourboires).
Dans les restaurants, toutes les cartes de crédit et les cartes prépayées recherchent automatiquement jusqu'à 20 % de fonds supplémentaires, juste au cas où vous décidiez de laisser de l'argent supplémentaire sur la table sous la forme d'un numéro griffonné sur la copie du reçu du commerçant.
Cela ne se produit pas seulement avec les cartes prépayées.
Cela se produit également lorsque vous passez votre carte de crédit dans un restaurant, mais comme votre crédit disponible est beaucoup plus élevé que le solde d'une carte prépayée (généralement faible), vous n'obtenez généralement pas de baisse de tolérance aux pourboires.
Pourquoi existe-t-il des tolérances de pointe ?
Il existe des tolérances pour les pourboires pour protéger les serveurs, les serveuses, les coiffeurs, les travailleurs du spa et les autres employés qui comptent sur les pourboires pour compléter leur salaire.
S'il n'y avait pas de tolérance pour pourboire, le montant de base du repas que vous venez de manger pourrait être autorisé, mais le pourboire supplémentaire que vous inscrivez sur le reçu du commerçant pourrait être supérieur à ce qui est disponible sur votre carte prépayée ou votre carte de crédit.
Dans ce scénario, le restaurant recevrait le montant total de la facture, mais il se peut que le pourboire supplémentaire que vous laissez au serveur ne soit pas disponible sur la carte.
Ceux qui comptent le plus sur les pourboires pour gagner leur vie sont ceux qui profitent en fin de compte de la fonction de tolérance aux pourboires.
Que puis-je faire si je soupçonne une baisse de tolérance aux pourboires sur ma carte prépayée ?
Lorsque vous payez dans un restaurant, vous devrez faire quelques calculs rapides.
Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'argent sur votre carte prépayée pour couvrir le montant total du repas plus 20 % supplémentaires et la transaction sera approuvée.
S'il n'y en a pas assez sur votre carte, n'oubliez pas que vous pouvez toujours fractionner la facture et payer une partie avec la carte prépayée (en gardant à l'esprit la tolérance des pourboires) et le reste avec une carte de crédit ou de l'argent comptant.
Vous pouvez ensuite dépenser le reste exact du solde de la carte prépayée à l'épicerie ou à tout autre endroit qui n'emploie pas de travailleurs qui comptent sur les pourboires.
Veuillez noter que les hôtels et les stations-service imposent également des « retiens » supplémentaires similaires sur les fonds de la carte. Comme toujours, les détails exacts se trouvent sur le contrat de détenteur de votre carte.
