Élaborer des incitatifs pour motiver une main-d'œuvre multigénérationnelle parmi les défis
Selon un sondage récent, les employeurs ont considérablement accru leur utilisation des programmes d'encouragement pour les employés des entreprises au cours des deux dernières années.
L'enquête a révélé une augmentation constante d'une année à l'autre du nombre d'organisations utilisant des incitatifs pour les programmes destinés aux employés. En particulier, l'enquête a révélé une augmentation de 46 % par rapport à 2010 (et de 21 % par rapport à 2011) du nombre d'entreprises utilisant des incitatifs pour les programmes d'employés, selon l'Enquête canadienne sur les tendances en matière d'incitatifs de 2012 menée par Berkeley Payment Solutions (l'enquête n'est plus disponible).
Plus des trois quarts (82 %) des 767 répondants ont eu recours à des incitatifs pour les employés.
Lorsqu'on leur a demandé comment ils ont utilisé les programmes incitatifs, les autres utilisations comprennent les programmes de vente et de canaux (38 %), les programmes de marketing (37 %), les aiguillages de nouveaux clients ou employés (34 %), les concours et loteries (28 %), les programmes de fidélisation et d'appréciation de la clientèle (27 %) et les programmes de fidélisation de la clientèle (14 %).
« Notre recherche montre que l'augmentation de la motivation des employés demeure une priorité de la direction au cours de la prochaine année, la majorité des répondants nous disant que c'est le cas au sein de leur organisation », a déclaré David Eason, chef de la direction de Berkeley Payment Solutions. Par conséquent, nous voyons de plus en plus d'entreprises canadiennes adopter des programmes d'encouragement personnalisés pour les employés afin de motiver et de fidéliser leurs employés et, en fin de compte, d'améliorer le rendement global de l'entreprise. »
La majorité (59 %) des répondants croient avoir acquis un avantage concurrentiel par rapport à la concurrence grâce à ces programmes.
Parmi les répondants qui ont indiqué qu'ils n'utilisaient pas d'incitatifs à l'heure actuelle, les contraintes budgétaires sont demeurées la principale raison, le même nombre de répondants (46 %) en 2011 et 2012 invoquant le manque de budget comme justification, selon le sondage.
Plus du tiers (36 %) des répondants ignorent ou ne croient pas que leurs programmes d'encouragement pour les employés motivent tous les groupes d'âge cibles au sein de leur organisation. En fait, près des trois quarts (74 %) des répondants ont reconnu qu'il est difficile d'élaborer des programmes incitatifs qui motivent une main-d'œuvre multigénérationnelle.
Lorsqu'il s'agit de motiver certaines catégories d'âge, près de la moitié des répondants (46 %) ont indiqué que tous les groupes générationnels sont tout aussi difficiles à gérer pour ce qui est de choisir l'incitatif le plus approprié à offrir. Parmi ces groupes, les milléniaux étaient perçus comme les plus difficiles à motiver avec des incitatifs (21 %), suivis des baby-boomers (16 %).
« Il peut être difficile de concevoir des programmes de rémunération et d'incitation qui s'adressent aux personnes de tous les groupes d'âge », a déclaré Ingrid Buday, coordonnatrice des RH chez Teranet. « Le défi consiste à créer un programme souple, mesurable et valorisé par tous les bénéficiaires. »
Lorsqu'on leur a demandé quel programme d'encouragement, selon eux, est le plus rentable, le plus grand nombre de répondants (32 %) ont choisi des cartes-cadeaux au détail. Les autres réponses comprennent des marchandises (30 %) et des cartes de crédit prépayées (26 %).
David Eason
Cet article a été publié dans RH Reporter.
