Considérez les scénarios suivants. Lorsqu'un important détaillant de vêtements a perdu un recours collectif, l'avocat cherchait un moyen simple et efficace de distribuer le règlement des membres. Dans l'industrie de l'automobile, un grand constructeur automobile nord-américain voulait distribuer des paiements de bonne volonté aux clients avant qu'une action en justice ne soit intentée. Un autre constructeur automobile a rappelé des véhicules et a cherché de l'aide pour élaborer un programme de rémunération qui profite à la fois au client et à la société.
Quelles sont les similitudes dans tous ces cas ?
Lorsqu'elles décident d'une stratégie de distribution des paiements, les organisations doivent prendre des décisions difficiles qui ont une incidence sur la fidélisation et la satisfaction de la clientèle, les intérêts des membres du groupe, les budgets, les délais et les fardeaux administratifs.
La distribution de chèques est la méthode traditionnelle au Canada et aux États-Unis pour débourser les remboursements, les règlements et les paiements de goodwill. Il s'agit d'une méthode fiable, mais elle peut être peu pratique pour les bénéficiaires et coûteuse pour les administrateurs.
Les bénéficiaires doivent se rendre à un guichet automatique ou à une banque pour déposer des fonds, ce qui prend habituellement 5 jours pour le dédouanement. Pour ceux qui n'ont pas de compte chèques, les chèques signifient potentiellement payer des frais pour encaisser le chèque. De plus, la réémission de chèques perdus ou volés peut être difficile et chronophage, ce qui contribue à une mauvaise expérience client.
Du côté administratif, les chèques ont leurs avantages. Mais les coûts associés à l'administration d'un chèque (le coût moyen d'émission d'un chèque est estimé à 15 à 25$) et la paperasse en cause a tendance à être importante.
Mais il existe des solutions de rechange.
Payer avec du plastique prépayé
Les entreprises mentionnées ci-dessus ont choisi des cartes Visa prépayées pour distribuer les paiements par souci de commodité et de rentabilité à l'organisation et au destinataire de la carte.
Pour les bénéficiaires de paiements, les cartes prépayées offrent un monde de commodité :
- Les cartes peuvent être activées instantanément par téléphone ou en ligne.
- Les fonds peuvent être dépensés dans n'importe quel magasin de détail ou en ligne qui accepte Visa. De l'argent peut également être retiré des guichets automatiques.
- Ceux qui n'ont pas de compte chèques peuvent accéder à l'argent et le dépenser instantanément
- Les fonds peuvent être remplacés si une carte est perdue ou volée
- Les fonds sont protégés contre les activités frauduleuses
- Les cartes peuvent être émises plus rapidement que les chèques, qui doivent être déposés et ont besoin de 5 jours pour être délivrés à la banque
Pour les clients, les cartes prépayées réduisent les coûts administratifs et les délais :
- Les clients peuvent charger ou recharger des cartes à l'aide d'une simple plateforme en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Les cartes fabriquées peuvent être conservées « en inventaire » dans le cadre de la planification de la préparation aux situations d'urgence pour un déploiement rapide
- Le coût d'émission de cartes prépayées peut être nettement inférieur à celui d'un chèque, qui peut coûter entre 15 et 25$ par chèque (voir le calculateur de chèques ici.)
- Amélioration du taux de réponse. En augmentant l'accessibilité des fonds aux demandeurs, le taux de réponse des demandeurs peut être plus élevé qu'avec les distributions traditionnelles de chèques.
- Évitez les règlements « sans espèces » : Comme solution de rechange aux règlements par coupon, les cartes peuvent être limitées à un défendeur particulier, comme un détaillant ou un fabricant, ce qui permet aux avocats et au tribunal d'éviter les règlements controversés « sans espèces ».
- Intégration et traitement des commandes faciles. Les commandes peuvent être contrôlées, suivies et automatisées par le client ou le cabinet comptable ou juridique qui gère le processus.
- L'image de marque de la carte et du matériel permet à l'entreprise de présenter un message positif avec le paiement.
