L'utilisation des programmes d'encouragement pour les employés demeure stable au Canada, mais de nombreuses entreprises offrent des récompenses que les employés n'apprécient pas
TORONTO - 24 juin 2014 - Malgré la piètre économie, 69 % des entreprises canadiennes utilisent des incitatifs et des récompenses pour motiver leurs employés, et la moitié d'entre elles affirment que leur budget de programme est demeuré le même en 2014, selon les résultats de l'Enquête canadienne sur les tendances incitatives de 2014 publiée aujourd'hui.
Les résultats de la cinquième enquête annuelle révèlent trois constatations importantes :
- Il existe un écart entre les incitatifs utilisés par les organisations canadiennes et les incitatifs qu'ils croient que les employés veulent réellement.
- Motiver la main-d'oeuvre multigénérale d'aujourd'hui demeure un défi
- Les difficultés perçues liées à l'administration et à la mesure des programmes incitatifs ont fortement diminué au cours de la dernière année.
Les résultats de l'enquête révèlent que plus de la moitié (53 %) des personnes interrogées offrent des produits de marque de l'entreprise, tandis que près des trois quarts (73 %) utilisent des cartes-cadeaux au détail comme incitatifs pour motiver leurs employés. Cependant, les participants au sondage classent les cartes prépayées Visa, MasterCard ou American Express au premier rang lorsqu'il s'agit de motiver les employés. Les résultats du sondage montrent que les personnes interrogées préfèrent ces cartes prépayées deux fois plus que les cartes-cadeaux au détail et neuf fois plus que les marchandises.
Les résultats de l'enquête indiquent également que la main-d'œuvre multigénérationnelle d'aujourd'hui peut être difficile pour les entreprises canadiennes lorsqu'elles choisissent un incitatif pour motiver les employés. Alors que 64 % des personnes interrogées croient que leurs programmes tiennent compte d'une main-d'œuvre multigénérationnelle, 53 % trouvent qu'il est quelque peu difficile de motiver tous les groupes d'âge. 39 % disent que le groupe générationnel le plus difficile pour lequel choisir un incitatif approprié est celui des milléniaux.
« Nos recherches menées au cours des cinq dernières années ont montré que la satisfaction des participants continue de croître en tant que mesure clé du succès des programmes d'encouragement des entreprises, mais les entreprises canadiennes offrent toujours des incitatifs traditionnels qu'elles ne croient pas que leurs employés veulent », a déclaré Eason. « Cela témoigne du modèle de marchandise incitative qui domine l'espace des récompenses. Il est peu probable que les administrateurs tirent pleinement parti de leurs programmes si les incitatifs qu'ils choisissent ne sont pas vraiment appréciés par leurs employés.
Parmi les autres faits saillants de l'Enquête canadienne sur les tendances en matière d'incitatifs de 2014, mentionnons :
- Les programmes d'encouragement et de récompenses pour les employés ne s'adressent pas uniquement aux grandes entreprises au Canada, 64 % des répondants indiquant qu'ils travaillent pour une organisation comptant moins de 500 employés.
- Des organisations provenant d'un large éventail d'industries au Canada utilisent des incitatifs et des récompenses pour les employés, 70 % des personnes interrogées ayant indiqué qu'elles travaillent dans le secteur privé.
- Quatre sur cinq mesurent le succès du programme.
- Les cartes-cadeaux de détail sont perçues comme l'incitatif le plus rentable.
- Les événements ou les expériences spéciales axés sur l'expérience, comme les billets de concert ou les événements sportifs, sont perçus comme les incitatifs les moins rentables.
Bien qu'il soit clair que le budget et le manque de sensibilisation entravent l'utilisation des incitatifs par les organisations canadiennes, les difficultés perçues en matière d'administration et de mesure montrent une correction marquée en 2014, car l'industrie des incitatifs et des récompenses répond aux besoins des entreprises en matière de facilité d'utilisation et de rendement du capital investi plus mesurable :
- En 2013, 22 % des répondants ont déclaré ne pas avoir utilisé d'incitatifs parce qu'ils étaient trop difficiles à administrer, tandis qu'en 2014, ce nombre est tombé à 10 %.
- En 2013, 20 % des répondants n'ont pas utilisé d'incitatifs parce qu'il était trop difficile de mesurer les résultats ou le retour sur investissement, alors qu'en 2014, ce nombre est tombé à 9 %.
« Notre cinquième enquête annuelle montre que les programmes d'encouragement des employés sont de plus en plus faciles à gérer et à mesurer. L'innovation dans l'industrie des incitatifs favorise la livraison de nouveaux outils faciles à utiliser qui sont rentables et permettent de gagner du temps », ajoute Eason.
Enfin, les résultats de l'Enquête canadienne sur les tendances des incitatifs de 2014 révèlent également que les cartes prépayées continuent de gagner en popularité, avec une croissance d'une année à l'autre en 2014 :
- 70 % des personnes interrogées déclarent utiliser des cartes prépayées dans le cadre de leur programme d'encouragements ou de récompenses en 2014, comparativement à 63 % en 2013.
- La principale raison de choisir les cartes prépayées est la facilité d'utilisation.
- Les cartes prépayées Visa, MasterCard ou American Express figurent parmi les meilleurs incitatifs pour motiver tous les groupes d'âge, en particulier les milléniaux.
- Ceux qui mesurent le succès du programme disent que les cartes prépayées Visa, MasterCard ou American Express offrent le meilleur retour sur investissement.
À propos de l'Enquête canadienne sur les tendances en matière d'incitatifs de 2014
À sa cinquième année, l'Enquête canadienne sur les tendances en matière d'incitatifs est la seule recherche de ce genre. Berkeley Payment Solutions mène la recherche afin de mieux comprendre les points de vue et les pratiques des entreprises canadiennes à l'égard de leurs programmes d'encouragements aux entreprises. Le sondage de cette année a été mené en mai 2014 et a interrogé 669 professionnels canadiens provenant d'organismes de services de marketing, de sociétés d'incitatifs, de cabinets de consultants en ressources humaines, d'organismes gouvernementaux et de sociétés de partout au pays. Il comprenait des entreprises de toutes tailles et de nombreux secteurs, y compris les services financiers, les biens de consommation emballés, les télécommunications, le commerce de détail, les soins de santé, les médias et la publicité, la fabrication et le gouvernement. Les résultats du sondage sont exacts +/- 3,7 %, 95 % du temps.
À propos de Berkeley Payment Solutions
Berkeley Payment Solutions est le plus important gestionnaire de programmes incitatifs au Canada pour les cartes prépayées MasterCard d'entreprise et les cartes prépayées Visa. En collaboration avec des clients interentreprises et interentreprises à consommateurs, des partenaires de distribution, des organismes à but non lucratif et des agences de marketing au Canada et aux États-Unis, Berkeley crée des solutions de primes et de paiement prépayées personnalisées qui peuvent être utilisées pour une grande variété de programmes. Pour de plus amples renseignements, visitez www.berkeleypayment.com.
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