Les solutions Buy Now Pay Latter (BNPL), conçues pour offrir aux consommateurs ou aux petites entreprises les moyens d'acheter des articles de vente au détail ou de voyage à prix élevé et de les payer en plusieurs fois, ont envahi le commerce de détail. Plus de 27 % des consommateurs s'attendent maintenant à des solutions BNPL au point de vente en ligne et en magasin, il est essentiel que les prêteurs qui fournissent ce service comprennent les besoins et les exigences non seulement des détaillants avec lesquels ils s'associent, mais aussi des consommateurs et des petites entreprises qu'ils ciblent.
Avec l'augmentation de l'adoption et des achats mobiles, ainsi que la demande de solutions en marque blanche qui donnent l'illusion d'une technologie propriétaire, la construction d'un modèle BNPL qui s'intègre parfaitement au parcours client devient un élément clé du succès de BNPL.
Mais quelle est la meilleure façon de s'intégrer de manière transparente dans ledit parcours client ? Nous présentons ci-dessous les trois façons les plus courantes d'intégrer.
Offrir la souplesse du choix
Les solutions Acheter maintenant Payer plus tard ne nécessitent pas toujours un partenariat direct avec un détaillant. Vous pouvez être un prêteur qui offre des prêts flexibles qui permettent aux clients de rechercher les meilleures offres (par exemple pour un grand voyage) et que vous voulez restreindre ce prêt à une catégorie de commerçants ou peut-être à une collection de détaillants avec lesquels vous travaillez. Bien que cette solution BNPL se situe au début d'un parcours client plutôt qu'à la fin, elle est tout de même cruciale pour une intégration transparente.
Les cartes prépayées virtuelles permettent des débours de prêts restreints. Limités à un code de catégorie marchand (MCC), comme les voyages, ou à des marchands spécifiques (restriction MID) comme Red Tag ou Expedia, les cartes virtuelles offrent une émission en temps réel, une facilité d'utilisation et peuvent être entièrement étiquetées en blanc pour votre marque ou vos partenaires commerciaux.
Paiements backend invisibles en temps réel
Si vous vous associez à des détaillants en tête-à-tête, vous êtes peut-être à la recherche d'une solution si transparente qu'elle est pratiquement invisible. Et c'est là que les paiements en temps réel entrent en ligne de compte. Souvent une solution située vers la fin du parcours client juste avant l'achat, les paiements en temps réel donnent l'illusion de paiements échelonnés à l'acheteur, mais ne laissent pas le détaillant sans paiement pour les marchandises.
Caché dans les coulisses, vous pouvez vous intégrer à vos partenaires commerciaux et émettre des paiements pour les éléments financiers de point de vente en temps réel couvrant le coût de l'article, tout en inscrivant le consommateur ou la petite entreprise pour des versements échelonnés avec simplement une carte de débit. Entièrement intégré au parcours client, ce modèle BNPL aide vos partenaires commerciaux à fidéliser leur marque, à réduire l'abandon de panier et à élargir leur bassin d'acheteurs potentiels.
Paiements initiaux avec cartes virtuelles à remplissage automatique
Une combinaison des deux modèles précédents Achetez maintenant et payez plus tard, les paiements initiaux avec cartes virtuelles à remplissage automatique vous permettent d'émettre des cartes virtuelles aux acheteurs pour le montant total à l'avance, mais restreint ladite carte à votre partenaire de vente au détail spécifique au lieu de fournir la possibilité de magasiner. Ces cartes d'identification du commerçant (MID) restreignaient les cartes virtuelles, puis remplissaient automatiquement les détails de la carte dans la page de paiement pour faciliter l'inscription au flux d'achat.
Et comme le modèle BNPL flexible et l'option de paiement en temps réel, le remboursement de la dette ou les versements échelonnés pour rembourser le coût de l'article peuvent être configurés lors de la configuration de la solution BNPL avec la collecte des détails de la carte de débit d'un utilisateur.
Bien qu'il n'y ait pas une seule bonne façon d'intégrer facilement BNPL dans le parcours client, il est essentiel de choisir l'option qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise de prêt et celle qui convient à vos partenariats de vente au détail.
