En tant que constructeur automobile, vous savez que vos concessionnaires et centres de service sont le pain et le beurre de votre entreprise. Ils génèrent des revenus et attirent de nouveaux clients, tout en gardant les fidèles satisfaits.
Votre rôle consiste à attirer des clients chez vos concessionnaires, à les inciter à acheter et à les récompenser en leur offrant des avantages continus pour les garder heureux et fidèles. Dans cette optique, quelles mesures prenez-vous pour augmenter le trafic piétonnier des concessionnaires et améliorer la fidélité au service ? Comment appuyez-vous vos concessionnaires et faites-vous en sorte qu'ils disposent des meilleurs outils possibles pour obtenir des résultats commerciaux continus ?
Voici cinq façons dont les programmes prépayés peuvent vous aider à stimuler la circulation piétonnière des concessionnaires et à fidéliser le service :
Remboursements pour automobiles
Un grand avantage lors de l'achat d'une voiture neuve est souvent le rabais offert au moment de l'achat. Selon Autotrader, 54 % des consommateurs achèteraient auprès d'un concessionnaire qui offre leur expérience préférée, même s'il n'avait pas le prix le plus bas.
Pour s'assurer que les concessionnaires offrent une expérience privilégiée à leurs clients, créez une carte de paiement entièrement de marque qui incite vos clients à acheter. Comme la carte emposera des biens immobiliers précieux dans le portefeuille de votre nouveau client, elle lui rappellera maintes et maintes fois que la récompense provient de votre marque, tout en vous permettant de réinjecter ce rabais dans les sources de revenus de vos propres concessionnaires.
Qu'il s'agisse de 100$, 500$ ou plus, vous pouvez restreindre votre carte de paiement de rabais pour vous assurer que les fonds chargés sur la carte ne peuvent être utilisés que chez vos concessionnaires.
Augmenter les statistiques de l'essai routier
Est-ce que vous venez de lancer un nouveau modèle de voiture ? Vous essayez d'amener les clients sur le terrain pour qu'ils achètent ? Parfois, tout ce qu'il faut, c'est que les gens entrent dans la voiture et l'essaient pour voir à quel point c'est génial. Avec 81 % des acheteurs de voitures évaluant les processus d'essai routier à 8 sur 10 ou plus, l'essai routier pourrait être un facteur déterminant important pour décider si vous faites la vente.
Pour stimuler la circulation piétonnière des concessionnaires, essayez de créer une carte de récompense pour l'essai routier. Avec ce type de programme, chaque client qui teste un nouveau modèle est récompensé par une carte prépayée de 25$ ou 50$. Cela les amène sur le terrain et dans la voiture, et leur donne également une impression favorable et durable.
fidéliser le service continu
Vos centres de services de concession sont un excellent moyen d'augmenter les revenus du service et d'établir des listes de clients continues. Alors que près de 61 % des Américains ont le sentiment que les concessionnaires en profitent (indice Beepi Consumer Automotive 2016), créez un programme récurrent de fidélisation du service pour apaiser leurs préoccupations et instaurer la confiance.
Lorsqu'ils achètent une voiture, ils pourraient recevoir une carte prépayée rechargeable de 100$ pour l'entretien ou les accessoires. Lorsqu'ils apportent leur voiture pour le service, ils peuvent automatiquement recevoir 30$ supplémentaires sur la carte pour leur prochain rendez-vous, et ainsi de suite. Lorsque vous incitez votre clientèle à revenir encore et encore, vous renforcez la confiance et la fidélité à votre marque tout en garantissant une circulation piétonnière constante des concessionnaires.
Ventes en hausse aux anciens clients
Avez-vous d'anciens clients qui ont besoin d'une mise à niveau automatique ? Souvent, un large segment de clients potentiels qui passent inaperçus sont ceux avec lesquels vous avez déjà fait affaire dans le passé. En envoyant des cartes prépayées chargées de fonds aux anciens clients, vous les incitez à utiliser les fonds pour faire l'entretien de leurs anciennes voitures ou peut-être acheter de nouveaux pneus. Ensuite, lorsqu'ils arrivent chez le concessionnaire, vous pouvez les vendre sur vos nouveaux modèles. Vous pouvez même configurer les cartes prépayées pour qu'elles soient chargées lors de l'activation afin que les fonds ne soient chargés que lors d'une vente.
Cibler les points chauds géographiques
Si vous avez un nouveau concessionnaire qui ouvre ses portes ou si le rendement est insuffisant, envisagez une campagne sur les points chauds. Envoyez des cartes prépayées aux résidents d'une zone géographique proche du concessionnaire ainsi qu'une promotion pour les services, les essais routiers ou l'achat d'un nouveau véhicule. Cela permettra à tous les habitants du quartier de bénéficier de la promotion et de les encourager à y participer.
Que vous cherchiez à émettre des rabais sur les achats ou à récompenser vos clients pour leur fidélité, il existe de nombreuses façons dont les services prépayés peuvent aider vos concessionnaires à augmenter leurs revenus de vente, à stimuler le trafic piétonnier et à fidéliser le service.
