À mesure que de plus en plus d'entreprises adoptent des cartes prépayées pour répondre à une gamme de besoins commerciaux, l'industrie automobile en particulier a élargi ses applications de cartes :
Rappels et règlements relatifs aux recours collectifs
Les constructeurs automobiles ont réduit les coûts et la complexité de l'émission de chèques, de la distribution des rabais et de la gestion des règlements en utilisant des cartes prépayées. L'utilisation de chèques peut coûter cher : l'émission d'un chèque peut coûter entre 15 et 25$. L'utilisation de la simplicité et de la souplesse des cartes prépayées permet un décaissement efficace et rentable des fonds, qui peuvent être gérés et chargés au moyen d'une plateforme en ligne.
Améliorer le service à la clientèle
Chez les concessionnaires, les clients mécontents sont remboursés au moyen de cartes prépayées. Les propriétaires de véhicules apprécient la souplesse et la commodité de pouvoir dépenser les fonds partout où Visa ou MasterCard est acceptée, y compris en ligne et à l'étranger. De plus, une carte prépayée personnalisée (avec le logo et les dessins de votre organisation) rappelle aux clients quelle entreprise leur a offert le cadeau.
Remises et campagnes de marketing
Vous organisez-vous un concours et vous avez besoin du prix parfait ? Les cartes prépayées sont l'incitatif idéal. Ils peuvent être financés avec presque n'importe quel montant en dollars et sont facilement chargés par l'entremise d'une plateforme en ligne. Les clients peuvent déterminer où les fonds peuvent être dépensés (c.-à-d. concessionnaires ou lieux de service) ou autoriser l'utilisation de l'argent dans n'importe quel magasin ou détaillant en ligne. Les données sur les dépenses peuvent être suivies, ce qui signifie que les informations sur la façon dont l'investissement est utilisé sont facilement mesurées et mises à l'échelle.
Incitatifs à la vente et récompenses pour les employés
Les canaux de vente récompensent le personnel de vente qui a atteint les quotas de vente ou remercient les employés pour leurs années de service dévoué au moyen de cartes prépayées. Les programmes d'encouragement et de reconnaissance accroissent la fidélité des employés, améliorent la culture d'entreprise et réduisent l'attrition. Le fait de charger les gestionnaires d'acheter individuellement des récompenses pour leur équipe est inefficace et crée de la complexité quant au moment de récompenser les employés et à déterminer quel incitatif est approprié. Un programme de cartes prépayées simplifie le processus et permet aux bénéficiaires d'acheter la récompense qu'ils souhaitent.
Pourquoi les cartes prépayées ?
La réponse est simple : les cartes prépayées sont faciles à utiliser, rentables et constituent une récompense prestigieuse pour l'amélioration de l'expérience client.
Les clients apprécient la simplicité, la flexibilité et la commodité des cartes prépayées.
Les titulaires de carte peuvent choisir où dépenser les fonds et peuvent les utiliser dans n'importe quel magasin de détail ou en ligne, dans le monde entier, qui accepte les cartes Visa ou MasterCard. Ils peuvent également être facilement marqués avec un design et un logo personnalisés afin que les titulaires de carte puissent mieux apprécier de qui ils ont reçu les fonds.
Les cartes prépayées sont également l'incitatif le plus favorisé des milléniaux. Dans le cadre de l'Enquête canadienne sur les tendances en matière d'incitatifs de 2014, les cartes prépayées ont été choisies comme la récompense la plus souhaitable pour la génération du millénaire.
Les organisations qui utilisent des cartes prépayées sont en mesure de suivre les données sur les dépenses et de recevoir des informations sur l'impact de leur programme prépayé sur les investissements grâce à des options de déclaration. Les cartes-cadeaux de détail ou de restaurant, en revanche, sont des coûts irrécupérables - une fois les cartes achetées, les entreprises n'ont aucune visibilité sur quand, comment ou même si elles sont utilisées.
Comment Nissan a utilisé le prépaiement pour améliorer l'expérience client
Nissan Canada souhaitait mettre en œuvre un programme de rabais à attrait universel qui offrirait des récompenses instantanées aux clients de partout au pays à l'achat de certains véhicules Nissan.
Ils ont choisi d'offrir des cartes Visa prépayées, avec des fonds allant de 300$ à 1 500$, pour inciter les clients à acheter des véhicules particuliers.
Ce choix a permis de créer une image de marque personnalisée, qui correspond à leur campagne publicitaire nationale et de leurs concessionnaires, tout en contribuant à renforcer la marque Nissan auprès des clients.
De plus, les données de la carte étaient faciles à gérer et à mesurer, et les habitudes d'utilisation pouvaient être suivies.
Berkeley s'est occupé de la configuration du programme, de l'émission de cartes, de l'administration du programme et du service à la clientèle pour le programme de cartes. Le programme a été si bien accueilli tant par les clients que par les propriétaires de voitures que Nissan a par la suite étendu son utilisation des cartes prépayées à travers l'Amérique du Nord et continue d'utiliser les cartes prépayées pour un large éventail d'applications à ce jour.
