Soutenez vos titulaires de carte
Berkeley offre un soutien en ligne blanche 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les titulaires de carte en anglais, en français ou en espagnol. Les titulaires de carte ont accès au soutien par divers moyens.
Portail des titulaires de carte
- Personnalisez votre portail de détenteurs de cartes avec votre propre marque, couleurs et images.
L'image de marque et les couleurs peuvent être mises en correspondance avec des éléments tels que les onglets Connexion, Tableau de bord et Portail. - Donnez à vos titulaires de carte un accès complet aux informations de leur compte.
Les titulaires de carte peuvent consulter leur solde, l'historique des transactions et les informations de profil au moyen d'un portail de marque.
Réponse vocale interactive (RVI)
Service aux titulaires de carte au moyen d'instructions téléphoniques automatisées. Les titulaires de carte peuvent récupérer leur NIP, activer, vérifier leur solde grâce à ces services.
- Automatisé
- Disponible 24/7
- Aucun temps d'attente
Agent en direct
Soutien du centre d'appels au moyen du numéro au dos de la carte. Les titulaires de carte peuvent vérifier les soldes, réinitialiser les NIP, remplacer les cartes ou mettre à jour les informations du titulaire de carte.
- Soutien 24/7
- VRAIS AGENTS DE SOUTIEN
- Soutien personnalisé
Base de connaissances
Une base de ressources en ligne pour accéder rapidement à des questions simples, avec la possibilité de lancer un ticket avec l'équipe d'assistance par e-mail à partir de la Base de connaissances.
- Disponible 24/7
- Ressource en ligne
- Réponses rapides